Επιστροφές & Αλλαγές

Διάστημα επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Το κομμάτι πρέπει να είναι αφόρετο, στην αρχική του κατάσταση και να επιστραφεί στην προστατευτική θήκη και πουγκί που σας στείλαμε.

Τι μπορεί να επιστραφεί

• Αφόρετα κομμάτια στην αρχική τους κατάσταση με όλη τη συσκευασία άθικτη.
• Όλες οι ετικέτες και τα πιστοποιητικά γνησιότητας πρέπει να είναι συνημμένα.
• Παραγγελίες-δώρα — οι παραλήπτες μπορούν να ζητήσουν αλλαγή ή πιστωτικό κατάστημα.

Τελική πώληση — δεν επιστρέφεται

• Σκουλαρίκια για τρυπημένα αυτιά, για λόγους υγιεινής (εκτός εάν είναι ελαττωματικά).
• Χαραγμένα ή κατά παραγγελία κομμάτια.
• Είδη που σημειώνονται ως «τελική πώληση» στο ταμείο.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Ανοίξτε την παραγγελία από το Ο Λογαριασμός μου → Παραγγελίες και στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας.
2. Σας στέλνουμε προπληρωμένη ετικέτα (Ελλάδα & ΕΕ) εντός μίας εργάσιμης ημέρας, μαζί με οδηγίες συσκευασίας.
3. Παραδώστε το δέμα σε οποιοδήποτε συνεργαζόμενο courier — κρατήστε την απόδειξη.
4. Η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του κομματιού.

Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Η επεξεργασία της τράπεζας προσθέτει συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες πάνω από τον δικό μας έλεγχο. Τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Αλλαγές

Θέλετε διαφορετικό μέγεθος ή κομμάτι; Αναφέρετε την αντικατάσταση στο email επιστροφής και θα κρατήσουμε το νέο είδος όσο το δικό σας είναι σε μεταφορά. Αν υπάρχει διαφορά τιμής, την επιστρέφουμε ή τη χρεώνουμε κατά την παραλαβή.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Στείλτε μας φωτογραφίες του προβλήματος εντός 7 ημερών από την παράδοση. Φροντίζουμε για δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων — μαζί με τα αρχικά μεταφορικά — και αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής.